Récap des nouvelles fonctionnalités de HiveCPQ en 2021
L’année passée a été exceptionnelle. 2021 était l’époque des vaccinations, le renouveau du travail à distance, et l’espoir de rattraper toutes les choses manquées en 2020. Aujourd’hui, nous jetons un dernier regard sur l’an passé pour voir avec quelles nouvelles possibilités nous avons ouvertes pour nos clients ! Nous avons ajouté 150 000 lignes de code à Hive, quelles fonctionnalités ont-elles formées ?
Le lancement de Hive en Chine
Nous avons commencé l’année en lançant notre solution en Chine. En fin d’année 2020, nous avons reçu une demande de l’un de nos clients, présent à l’internationale, pour pouvoir utiliser Hive depuis la Chine. Après quelques tests, nous avons découvert que, bien que notre plateforme soit accessible dans ce pays, elle n’y était alors pas très rapide.
Cela était dû à un délai réseau entre nos serveurs et les utilisateurs chinois. Le Grand Pare-feu chinois causait également des fluctuations dans le réseau, se concrétisant par des connexions lentes ou instables.
Nous avons décidé de déployer notre infrastructure complète en Chine. Entrer sur ce marché n’a pas été facile, prenant en compte les très nombreuses règles à suivre. Il nous a fallu réinventer notre infrastructure, conformément aux lois chinoises et aux restrictions d’un environnement AWS.
En mars 2021, nous avons enfin pu lancer Hive en Chine! Notre solution CPQ est donc prête à accueillir nos clients chinois.
Le configurateur public
Le second grand challenge de notre équipe de développement cette année a pris la forme d’un configurateur public. Beaucoup de nos clients nous ont demandé un configurateur de produits pour leur site internet. Ils souhaitaient augmenter la connaissance de leur produit, la génération de leads, et le volume de leurs ventes. Cependant, il n’a pas été aisé de rendre l’expérience facile d’utilisation.
Nous avons décidé de recréer l’expérience de configurateur Hive en l’adaptant aux clients visitant un site internet de demandant un devis. Après quelques mock-ups inititiaux, nous avons trouvé le moyen de faire un configurateur public. Avant la fin de l’année, le module est passé en beta, et est dès à présent disponible !
Jetez un oeil à cet exemple :
Des intégrations standards avec Salesforce et Microsoft Dynamics
Les intégrations jouent un rôle crucial dans tout projet CPQ. C’est pourquoi en 2021, nous avons cherché à simplifier leur créations pour les clients utilisant les plateformes Salesforce et Microsoft Dynamics. Ensemble, avec l’aide de partenaires, nous avons développé plusieurs modules prêts à l’emploi qui connectent HiveCPQ à ces plateformes.
Cela signifie que nous pouvons à présent échanger des données dans les deux directions, afin de permettre aux utilisateurs travaillant sur CRM ou ERP de pouvoir suivre toute mise à jour faite sur HiveCPQ. Ces intégrations sont extrêmement intuitives et personnalisables.
Nous avons hâte de construire encore davantage d’intégrations bientôt !
Des statistiques
Des statistiques et rapports puissants sont nécessaires pour mener à bien le processus de vente et aider les utilisateurs à prendre les bonnes décisions stratégiques. A quel point les clients sont-ils actifs sur la plateforme de vente ? Quel est le revenu moyen généré par Hive ?
Il était déjà possible de relier HiveCPQ à des outils de reporting comme PowerBI, Tableau ou encore Qlik. Ces logiciels offrent une vision utile des données présentées par Hive à propos des activités des revendeurs. Cependant, il n’était pas encore possible d’exposer ces rapports aux distributeurs.
En 2021, nous avons développé une fonctionnalité permettant de présenter des rapports d’analyse pertinents aux distributeurs et utilisateurs en back-office. Les revendeurs peuvent à présent suivre leurs propres graphes de ventes, quand les employés en back-office utilisent ces mêmes rapports personnalisables afin de comprendre et d’optimiser la performance des distributeurs. En 2022, nous poursuivrons l’amélioration de ces rapports, afin de leur faire générer de meilleures informations sur le processus de vente.
Une expérience d’achat unique grâce aux plugins
Imaginez qu’avant l’installation de HiveCPQ, une application soit déjà en place pour permettre à vos revendeurs de gérer leur facturation. Comment ces deux systèmes fonctionneraient-ils ensemble ? Comment pouvons-nous éviter aux distributeurs de se connecter sur deux applications séparément ?
Grâce à notre nouveau système de plugins, les utilisateurs de Hive peuvent développer ou intégrer des applications existantes directement à la plateforme. Les plugins rendent votre application accessible aux distributeurs sur la plateforme et garantissent la sécurité des informations les plus sensibles.
Nous sommes très impatients de voir comment nos utilisateurs vont étendre Hive avec des plugins et nous sommes convaincus que cette fonctionnalité offrira aux distributeurs une expérience d’achat unique.
Détail amusant : le système de plugin a commencé comme un projet de stage ! Nous avons été si impressionnés par la qualité du travail que nous avons décidé de l’inclure dans Hive ! Nous avons inclus dans le projet la construction d’un plugin Google Maps afin d’exposer les innombrables possibilités :
De nouveaux modules admin, et des modifications rapides
Enfin, notre équipe de développement a travaillé sur de nouveaux modules admin. Au fil des ans, nous avons développé de nouvelles fonctionnalités pour faciliter l’utilisation de Hive par les clients. Ces fonctionnalités étaient accompagnées d’un ensemble d’outils utilisés en interne par nos Projects Engineers, auxquels la facilité d’utilisation nécessaire pour les rendre accessibles à des clients.
Nous avons donc développé en 2021 un nouveau module d’administration en self-service. Les utilisateurs peuvent à présent changer de paramètres sur la plateforme, ajouter de nouveaux produits, changer des prix, et gérer par eux-mêmes les configurateurs. Nous avons inclus des menus déroulants plus intuitifs, et des possibilités de modification rapide, afin que nos utilisateurs puissent faire des changements sans avoir besoin d’ouvrir le configurateur. Nous poursuivrons cette approche en 2022 pour permettre aux clients d’être plus autonomes sur la plateforme
2022
Ces nouveaux développements nous ont permis d’optimiser HiveCPQ en 2021. Nous sommes impatients de rendre notre plateforme encore plus facile d’utilisation pendant l’année à venir, avec de nouvelles fonctionnalités, des intégrations standards, des modules d’administration et notre configurateur public.
Nous sommes prêts pour une année 2022 vibrante, et vous?
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