CPQ-Software kaufen vs. selbst erstellen

Kaufen vs. Erstellen von CPQ-Software

Die Nachfrage nach kundenspezifischen Produkten treibt die Hersteller dazu, von standardisierten zu konfigurierbaren Waren überzugehen. Mit Configure, Price, Quote (CPQ)-Lösungen lässt sich die Vermarktung komplexer Produkte rationalisieren. CPQ ist für Hersteller von zentraler Bedeutung, da es die Effizienz steigert und Fehler reduziert.

Dieser Artikel befasst sich mit der kritischen Entscheidung, ob man eine CPQ-Lösung von der Stange kaufen oder eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln soll. Entdecken Sie die Vor- und Nachteile beider Ansätze und erhalten Sie Einblicke in Implementierungszeit, Kosten, Anpassung, Fachwissen und mehr. Entdecken Sie, warum der Kauf einer CPQ-Lösung auf lange Sicht eine vorteilhaftere strategische Investition ist.

Was ist CPQ?

Kunden suchen zunehmend nach Produkten, die auf ihre eigenen Vorlieben und Anforderungen zugeschnitten sind. Dieser Trend zwingt die Hersteller dazu, von standardisierten Waren zu konfigurierbaren Produkten überzugehen. Mit der steigenden Nachfrage nach konfigurierbaren Produkten wächst die Notwendigkeit von Configure, Price, Quote (CPQ) Lösungen.

Configure Price Quote (CPQ) ist ein Softwaresystem, das Herstellern hilft, komplexe Produkte zu vermarkten. Die Benutzer können Produkte konfigurieren, indem sie Produkt- und Serviceoptionen in einem leistungsstarken Konfigurator kombinieren. Die Software kalkuliert sofort den Preis für das konfigurierte Produkt und erstellt mit nur einem Klick ein Angebot.

CPQ hilft Ihnen, Zeit zu sparen, indem es Ihren Verkaufsprozess rationalisiert und die Fehlertoleranz reduziert. CPQ steigert Ihren Umsatz, verbessert die Kundenerfahrung und generiert ein größeres Umsatzpotenzial. Weitere Informationen über CPQ und seine Vorteile finden Sie hier.

Wann brauchen Sie ein CPQ?

Configure, Price, Quote-Software kann in verschiedenen Szenarien von Vorteil sein. Wir fassen einige Anzeichen zusammen, die darauf hinweisen, dass Sie ein CPQ benötigen:

• Komplexe Produktangebote machen Ihren Verkaufsprozess umständlich und fehleranfällig
• Fehler schleichen sich in Ihre Aufträge ein und verschwenden Zeit und Ressourcen
• Die Erstellung eines Angebots dauert Tage oder Wochen
• Die Suche nach den richtigen Produkt- und Preisinformationen ist schwierig
• ...

Wenn Sie Ihr Unternehmen in diesen Aussagen wiedererkennen, zeigt das, dass auch Sie eine CPQ-Lösung brauchen könnten. Aber dann kommen wir zum nächsten Hindernis. Werden Sie eine CPQ-Lösung von der Stange kaufen? Oder möchten Sie es lieber selbst entwickeln?

CPQ kaufen oder eine eigene Software entwickeln?

Viele Unternehmen, mit denen wir sprechen, stehen vor der Frage, ob sie eine CPQ-Lösung kaufen oder selbst entwickeln sollen. Deshalb haben wir uns entschlossen, im Blogbeitrag dieses Monats einen ausführlichen Vergleich anzustellen. Lassen Sie uns in die Frage eintauchen, ob Sie eine Configure, Price, Quote-Software erstellen oder kaufen sollten.

Warum eine CPQ-Software kaufen?

Der Kauf einer Configure, Price, Quote-Lösung von Anbietern aus der Branche hat für Unternehmen mehrere überzeugende Vorteile.

• Niedrigere Implementierungskosten. Die Entscheidung für den Kauf einer CPQ-Lösung führt zu geringeren Implementierungskosten, da Unternehmen fertige Plattformen nutzen können, ohne dass eine umfangreiche kundenspezifische Entwicklung erforderlich ist. Vorgefertigte CPQ-Lösungen verfügen häufig über optimierte Prozesse, die den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Implementierung reduzieren.
• Schnellere Markteinführung. Neben den geringeren Implementierungskosten führt der Kauf einer CPQ-Lösung in der Regel auch zu einer schnelleren Markteinführung. Die vorgefertigten Systeme ermöglichen es Unternehmen, langwierige Entwicklungszyklen zu umgehen, was eine schnellere Entwicklung gewährleistet und eine schnellere Reaktion auf Marktanforderungen ermöglicht.
• Lernen Sie von Branchenexperten. CPQ-Anbieter bringen Branchenkenntnisse und Best Practices ein und nutzen die Erkenntnisse, die sie bei der Arbeit mit verschiedenen Unternehmen gewonnen haben. Dieses Fachwissen trägt zur effektiven Implementierung des CPQ-Systems in Übereinstimmung mit den Branchenstandards bei.
• Skalierbarkeit. Gekaufte CPQ-Lösungen sind so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Sie bieten Flexibilität für die Erweiterung von Produktlinien, steigende Transaktionsvolumina und sich entwickelnde Vertriebsstrategien, ohne dass umfangreiche Entwicklungsarbeiten erforderlich sind.

Warum eine CPQ-Lösung bauen?

Die Entwicklung einer eigenen Configure, Price, Quote-Software kann auf ihre eigene Art und Weise von Vorteil sein.

• Maßgeschneiderte Software. Sie können eine Lösung erstellen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Sie können alle Funktionen abdecken, die Sie benötigen, und müssen nicht für Module bezahlen, die Sie nicht benötigen. Ihre Lösung ist einzigartig auf dem Markt, und Ihre Wettbewerber können Ihren Ansatz nicht kopieren.
• Behalten Sie die Kontrolle. Eine firmeneigene Lösung bietet mehr Kontrolle über Aktualisierungen und Erweiterungen und die Möglichkeit, sich schnell an sich verändernde Geschäftsanforderungen anzupassen. Sie haben ein tieferes Verständnis für die Systemarchitektur, ohne sich auf Dritte verlassen zu müssen.
• Keine wiederkehrenden Lizenzkosten. Befreien Sie Ihr Budget von wiederkehrenden Lizenzkosten. Mit einer selbst entwickelten Lösung vermeiden Sie laufende Ausgaben, versteckte Kosten oder Preiserhöhungen nach der Inbetriebnahme.
• Mehr Flexibilität. Die Entwicklung einer eigenen CPQ-Lösung gibt Ihnen die Flexibilität, während des Implementierungsprozesses Änderungen vorzunehmen.

Vergleich zwischen dem Kauf und der Entwicklung von CPQ-Lösungen

Beide Ansätze zur Implementierung einer CPQ-Lösung haben deutliche Vor- und Nachteile. Um die Unterschiede besser zu verstehen, vergleichen wir sie Seite an Seite.

CPQ kaufen

• Schnellerer Einsatz mit vorgefertigten Lösungen
• Geringere Anfangskosten, aber es können laufende Lizenzgebühren anfallen
• Standardlösung mit Anpassungsmöglichkeiten
• Verlassen Sie sich auf das Fachwissen des Anbieters und die besten Praktiken der Branche
• Regelmäßige Updates und Support durch den Anbieter
• Normalerweise skalierbar, um das Unternehmenswachstum zu unterstützen
• Vorgefertigte Integrationen sind verfügbar und verkürzen die Implementierungszeit
• Laufende Unterstützung durch den Anbieter

CPQ aufbauen

• Längere Zeit für Entwicklung, Test und Integration im eigenen Haus
• Höhere anfängliche Entwicklungskosten, potenziell niedrigere langfristige Betriebskosten
• Vollständig maßgeschneiderte Lösung
• Erfordert internes Fachwissen oder die Einstellung externer Entwickler
• Volle Kontrolle über Aktualisierungen, aber möglicherweise mehr Ressourcen für die Wartung erforderlich
• Skalierbar, aber Entwicklungsaufwand für die Erweiterung erforderlich
• Volle Kontrolle über Integrationen, kann aber länger dauern
• Interne Support-Struktur erforderlich; kann Schulungen erfordern

Warum der Kauf einer CPQ auf lange Sicht vorteilhafter ist

Für Unternehmen ist es vorteilhafter, eine Configure, Price, Quote-Lösung zu kaufen, als sie selbst zu entwickeln. Es gibt mehrere zwingende Gründe, die uns zu dieser Annahme veranlassen.

1. Menschen

Eine Lösung ist nur so stark wie die Menschen, die sie aufbauen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre eigene CPQ-Lösung zu entwickeln, brauchen Sie talentierte und erfahrene Entwickler an Bord. In Zeiten, in denen der Krieg um Talente immer noch tobt, ist es nicht immer einfach, die richtigen Leute zu finden, und sie sind in einer sehr guten Position, um die höchstmöglichen Gehälter auszuhandeln.

Was passiert, wenn Sie diese Entwickler nicht rechtzeitig finden können? Oder wie kommt Ihr Unternehmen damit zurecht, wenn die Person, die die Software entwickelt hat, das Unternehmen während des Projekts verlässt?

Eine Lösung für Konfigurieren, Preise, Angebote ist komplex. So etwas lässt sich nicht an einem Tag, geschweige denn in einem Monat entwickeln. Das fehlende Wissen über CPQ in Ihrem Unternehmen wird Ihnen während des gesamten Projekts Probleme bereiten. Wenn Sie sich stattdessen für den Kauf einer CPQ-Lösung entscheiden, können Sie sich diese Sorgen ersparen.

CPQ-Anbieter verfügen über jahrelanges Wissen und Erfahrung aus der Arbeit an verschiedenen Projekten mit unterschiedlichen Kunden und Partnern. Sie können ihre bewährten Verfahren nutzen, um die bestmögliche Plattform für Sie zu entwickeln. Ihr Wissen ist für den Erfolg Ihrer CPQ unverzichtbar. Deshalb empfehlen wir dringend, mit einem renommierten CPQ-Experten zusammenzuarbeiten, anstatt zu versuchen, eine CPQ selbst zu entwickeln.

2. Technisch

Der Aufbau einer Configure-Price-Quote-Lösung von Grund auf wird in Bezug auf die technischen Feinheiten und die Komplexität oft unterschätzt. Das Projekt erfordert ein hohes Maß an technischer Raffinesse und beinhaltet Sicherheitsaspekte, Sicherungspläne und vieles mehr. Beim Aufbau einer CPQ-Software gibt es viele versteckte technische Kosten, die Sie vermeiden können, wenn Sie einfach eine Lösung kaufen. Werfen wir einen genaueren Blick darauf.

Sicherheit

Auf Ihrer CPQ-Plattform werden Sie Kunden-, Händler-, Produkt- und Preisdaten verwalten. Stellen Sie sich einen Moment lang vor, dass Ihr Konkurrent Zugang zu diesen Informationen erhält.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Lösung erstellen, müssen Sie in die Sicherheit Ihrer Plattform investieren: Das bedeutet, dass Sie in regelmäßige Maßnahmen, aber auch in einen jährlichen Penetrationstest investieren müssen.

Backups

Stellen Sie sich nun vor, Ihr CPQ-System fällt aus. Wie viel Zeit würde es dauern, bis es wieder voll funktionsfähig ist? Und sind Ihre Backups gut genug, um im Katastrophenfall eine vollständige Wiederherstellung durchzuführen?

Eine zuverlässige Sicherungs- und Wiederherstellungsstrategie ist für Software von entscheidender Bedeutung. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie Ihr CPQ-System entwickeln.

Hosting und Überwachung

Was passiert, wenn Ihre Plattform ausfällt? Wer kümmert sich um die Behebung des Problems und sorgt dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind? Wie hoch sind die Kosten für Ausfallzeiten oder eine langsame Systemleistung?

Ihre CPQ-Lösung muss überwacht werden; dies ist ein zusätzlicher Kostenfaktor, mit dem die meisten Unternehmen nicht gerechnet haben. Stellen Sie sicher, dass Sie benachrichtigt werden, falls Ihr System ausfällt.

Wartung und Updates

Von Zeit zu Zeit gibt es neue Sicherheitsstandards und Webbrowser-Updates, die Sie dazu zwingen, Ihre bestehende Anwendung zu aktualisieren. Und während Sie die Software nutzen, wird sie durch die wachsenden Datenmengen langsamer, was weitere Aktualisierungen und Leistungsoptimierungen erforderlich macht. In der Zwischenzeit werden die Benutzer Fehler finden, neue Funktionen anfordern oder neue Arbeitsabläufe auf der Plattform entwickeln, was zusätzliche Arbeit auf Ihrer Seite erfordert.

Ein CPQ-Projekt ist also nicht unbedingt abgeschlossen, sobald Ihre Software in Betrieb ist. Wer kümmert sich um diese Fehlerbehebungen, Verbesserungen und neuen Funktionen?

Integrationen

Um das Beste aus Ihrer CPQ-Software herauszuholen, müssen Sie sie in Ihre bestehende IT-Umgebung integrieren, um automatisierte Prozesse zu schaffen. In der Regel benötigen Sie Integrationen zu CRM-, ERP-, PIM- und Reporting-Tools.

Wie werden Sie diese Integrationen aufbauen? Verfügt Ihr Team über die nötige Erfahrung, um dies zu tun? Wissen Sie, wie Ihre Systemarchitektur aussehen wird? Was passiert, wenn ein neues System eingeführt wird?

Obwohl Sie die volle Kontrolle über die Integrationen behalten, ist der Aufbau einer CPQ im Vergleich zum Kauf einer fertigen Lösung ein längerer Prozess. Im letzteren Fall können Sie auf vorgefertigte Integrationen zurückgreifen, was die Implementierungszeit erheblich verkürzt.

All diese technischen Aspekte verursachen versteckte Kosten für Unternehmen, die ihre eigenen CPQ-Lösungen entwickeln, die vermieden werden könnten, wenn sie sich stattdessen für den Kauf einer CPQ-Lösung von einem Anbieter entschieden hätten.

3. Kosten und Zeit

Wie bereits erwähnt, gibt es einen großen Unterschied in der Markteinführungszeit und den Kosten für den Aufbau einer CPQ-Lösung gegenüber dem Kauf einer CPQ-Lösung.

In der Regel benötigen Unternehmen mehr als sechs Monate, um eine erste Version (MVP) fertig zu stellen. Vergleichen wir das mit einem MVP in Hive CPQ: Wir brauchen dafür weniger als einen Monat. Für eine vollständige Implementierung benötigen wir in der Regel drei bis sechs Monate.

In dieser Zeit kann viel passieren: Ihr eigener Geschäftsumfang kann sich entwickeln, oder die Kundenbedürfnisse können sich in weniger als sechs Monaten ändern. Die tatsächlichen Kosten einer langsameren Implementierung können viel höher sein als nur der Preisunterschied. Sie brauchen eine schnelle Markteinführung, damit Sie Ergebnisse erzielen und die Software an das echte Feedback der Benutzer anpassen können.

Diese Faktoren machen es schwieriger, eine eigene CPQ-Lösung zu entwickeln und zu verwalten, so dass die Kaufoption viel vorteilhafter ist.

Fazit

In diesem Blog haben wir die Unterschiede zwischen dem Kauf und der Entwicklung von CPQ-Software aufgezeigt. Wir sind der festen Überzeugung, dass es vorteilhafter ist, eine Configure-Price-Quote-Lösung zu kaufen als sie selbst zu entwickeln. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, sollten Sie Folgendes bedenken:

• Höhere Personalkosten (sie werden in der Lage sein, ihre Vergütungen auszuhandeln)
• Einstellungsgebühren und Zeitaufwand für die Einstellung neuer Mitarbeiter, einschließlich Schulungszeit
• Budget für Sicherheitstests und Lösungen
• Budget für Dokumentation
• Kosten für die Zeit bis zur Markteinführung
• Laufende Kosten:
  • Hosting
  • Überwachungstools und Zeit
  • Sicherung und Wiederherstellung
  • Aktualisierungen
• Wie hoch sind die Kosten für die Entwicklung neuer Funktionen in einer späteren Phase?

Und schließlich sollten Sie sich fragen, worin Sie am besten sind. Ist es die Herstellung Ihrer Produkte oder ist es die Entwicklung von Software?