5 B2B-strategieën om meer te verkopen in 2021
We bereiken stilaan het eind van 2020, dus het is opnieuw tijd om terug én vooruit te kijken! De gebeurtenissen van het afgelopen jaar waren zeer onverwacht, maar we zijn het er met z’n allen over eens dat het een levensveranderend jaar was. Elk aspect van ons leven lijkt anders dan voorheen, wat betekent dat ook klanten een verschillend gedrag vertonen. Hoe speel je in op deze veranderingen als verkoopvertegenwoordiger?
Laat ons een kijkje nemen naar enkele trends die we kunnen verwachten in 2021 voor B2B Sales in vijf passende strategieën.
1. Investeer in e-commerce
De Covid-beperkingen hebben de trend naar e-commerce voor B2B een gigantische boost gegeven dit jaar. Remote verkopen is zeer abrupt de norm geworden. Ga mee met deze trend: investeer in e-commerce, en zorg ervoor dat uw platform ook self-service biedt, gezien de klant nu de baas wil zijn over zijn eigen customer journey.
Biedt u reeds e-commerce aan? Dan is nu het uitgelezen moment voor een check-up: Hoe ervaren uw klanten het platform? Wat frustreert hen? Wat houdt hen tegen om op de bestelknop te klikken? Werken de integraties met andere platformen optimaal? In 2021 wilt u de juiste tool gebruiken, met een toegevoegde waarde voor beide partijen.
2. Personaliseer
Steeds vaker ervaren mensen unieke noden en verwachten daarom unieke producten en een bijzonder koopproces. Creëer de best mogelijke bestelervaring door persoonlijk advies en aangepaste producten te voorzien voor uw klanten.
De enige uitdaging die u dan nog moet zien te overwinnen is het bestelproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk houden: als uw klanten door een productcatalogus van 200 pagina’s moeten scrollen om een configuratie te maken, werkt dit contraproductief.
Personalisering is de sleutel tot succes, maar het heeft de juiste tools nodig.
3. Bied verschillende touch points aan
Het klinkt misschien wat contradictorisch met onze eerdere claim over self-service, maar we benadrukken graag dat u uw klant niet volledig alleen mag laten op zijn customer journey. Zorg ervoor dat u aanwezig bent, op sociale netwerken, op uw website en offline.
Voorzie een chatbox op uw website, gebruik Facebook Messenger of laat uw klanten u een privébericht sturen op Twitter. U zou telkens maar één klik verwijderd mogen zijn van uw klanten, elimineer dus alle obstakels om u te contacteren.
4. Gebruik automatiseringstools
Tijd wordt het meest kostbare middel en het lijkt erop dat automatisering de enige tool is dat deze resource actief kan sparen.
Investeer daarom in tools die uw verkoopproces zullen versnellen. Laat uw teams de focus opnieuw bij complexe taken leggen die de klant oprecht verder kunnen helpen, in tegenstelling tot de repetitieve taakjes.
Zelfs wanneer u gelooft dat uw tijd volledig optimaal wordt besteed, kan u alsnog op zoek gaan naar automatisering. Uw klanten kunnen deze tijdsbesparing ook goed gebruiken!
5.Bied een naadloze shopervaring aan
Met de bestaande technologieën die vandaag beschikbaar zijn, verwachten inkopers geen gedoe meer bij het bestellen van producten bij hun fabrikant. Het bestelproces blijkt echter nog te vaak lang en complex, wat klanten wegjaagt.
Onderscheid jezelf door te garanderen dat het steeds gemakkelijk zal zijn om bij u in te kopen en dat het fijn is om business te doen met u. Bied uw klanten een naadloze shopervaring aan!
Volgens Gartner stellen 77% van de B2B-inkopers dat hun meest recente aankoop zeer complex was en moeizaam verliep. In 2021 mag dit niet langer een obstakel vormen. Door nieuwe strategieën te implementeren op basis van aangepaste tools zoals een CPQ, vermijd u slepende processen en kan u sneller inspelen op de steeds veranderende verwachtingen van uw klanten.
Wij horen graag jouw verhaal!
volg ons
Verwante artikelen
Hoe maak je een digitale sprong in het verkoopproces?
De laatste jaren hebben digitale technologieën een grote impact gehad op ons dagelijks leven: we worden wakker met een online nieuws op onze tablet, werken op onze laptop doorheen de dag en houden virtuele meetings en scrollen voor het slapengaan nog even door sociale media op onze smartphones. Die veranderingen zetten bedrijven al jarenlang onder druk om hun businessprocessen opnieuw uit te vinden en om een digitale sprong te maken. Echter het louter digitaliseren van interne processen volstaat niet. Daarom belichten we in dit artikel waarom je ook jouw verkoopproces moet heruitvinden en hoe je dit het beste kan doen in de digitale wereld van vandaag.
Het belang van UX-design in een digitaal verkoopproces
UX-design, of User Experience Design, omvat elke interactie die een gebruiker heeft met een product of dienst en beschrijft zijn emoties, van frustratie tot tevredenheid. Het concept speelt een centrale rol bij beslissingen rond het ontwerp en bij het aanbieden van positieve klantervaringen. Maar kan UX-design ook interessant zijn om de verkoop te stimuleren? En hoe gaat dit in z’n werk?
CPQ vs. e-commerce: Waar zitten de verschillen en de complementariteit?
Bedrijven zijn de dag van vandaag steeds op zoek naar nieuwe manieren om hun verkoopprocessen te verbeteren. In de afgelopen jaren hebben Configure Price Quote software en e-commerce al bewezen dat ze nuttige hulpmiddelen zijn voor deze bedrijven om hun producten en diensten op een eenvoudige manier online te verkopen. Hoewel de twee benaderingen op het eerste gezicht vergelijkbaar lijken, zijn er wel degelijk enkele belangrijke verschillen. Laten we eens kijken naar deze twee online oplossingen, hun overeenkomsten en verschillen, en hoe ze elkaar kunnen aanvullen om bedrijven te helpen groeien.
