Hoe de verkoop van uw maakbedrijf verhogen

Verhoog de verkoop van uw maakbedrijf met deze tips

1. Investeer in uw online aanwezigheid

In de digitale wereld van vandaag begint het verhogen van verkoop met online marketing. Maakbedrijven besteden doorgaans niet veel aandacht aan online aanwezigheid, maar klanten moeten u en uw producten gemakkelijk online kunnen vinden. Dit is een goede manier om nieuwe leads te verzamelen en om bestaande klanten naar uw salesplatform te gidsen. Enkele zaken om bij stil te staan hier zijn: Is uw website voldoende actueel en komt uw merk er sterk in terug? Is het gebruiksvriendelijk? Verschijnt uw bedrijf in de topresultaten op Google wanneer klanten het type product intypen dat u verkoopt? 

Als uw antwoorden op deze vragen negatief waren, moet u meer investeren in uw online aanwezigheid. Online marketing neemt tijd in beslag, maar de voordelen op lange termijn zijn aanzienlijk. Onthoud dat uw website ook klanten naadloos moet doorsturen naar uw webshop of e-commerce platform om de verkoop nog meer te boosten.

2. Maak het klanten gemakkelijk om bij u te kopen

De aankoopervaring van uw klanten moet de belangrijkste prioriteit blijven wanneer u uw verkoopproces vormgeeft. Klanten vinden het misschien moeilijk om bij u aan te kopen, wat resulteert in lagere verkoopcijfers. Door obstakels in het proces zo veel mogelijk weg te halen, kan u het gemakkelijk maken voor klanten om bij u te kopen, wat u onderscheidt van concurrenten en wat merktrouwheid creëert. 

Obstakels komen in bijna elke stap van het koopproces voor. Één van de belangrijkste frustraties bij klanten is het vinden van juiste product en de respectieve productinformatie. Wij raden u aan om uw papieren catalogus te vervangen door een online aankoopplatform dat afgestemd is op de noden en behoeftes van uw klanten. Gebruik guided selling om klanten te helpen bij het vinden van het juiste product en bied alle productinformatie aan in meerdere talen en munteenheden, afhankelijk van uw doelpubliek. 

Een ander obstakel voor klanten is dat ze vaak dagenlang of zelfs wekenlang moeten wachten op een offerte. Dit geeft hen te veel tijd om terug te komen op hun beslissing en om de aanbiedingen van uw concurrenten te bekijken. Een onderzoek door Forbes (2019) toonde aan dat de fabrikant die als eerste een correcte offerte kan afleveren in meer dan 60% van de tijd de deal ook wint. Wees daarom snel en maak het gemakkelijk voor klanten om een bestelling te plaatsen. Zo verbeter je de klantervaring, wat resulteert in meer verkoop!

3. Automatiseer uw verkoopproces

Een derde manier om uw verkoop te verhogen is door uw verkoopprocessen en -taken te automatiseren. Om te begrijpen waarom automatisering zo cruciaal is, moet u het timemanagement van verkoopverantwoordelijken begrijpen. Zij spenderen slechts één derde van hun tijd aan verkoop. De rest van hun tijd wordt gedomineerd door administratieve taken (Forbes, 2018). Stel u nu even voor hoeveel meer tijd u zou kunnen spenderen aan verkoop als u deze taken zou automatiseren…

Daarom is automatisering zo belangrijk voor het succes van uw sales. Het automatiseren van zaken als leadgeneratie, e-mails, offertes, en facturen zorgt ervoor dat er tijd vrijkomt voor uw salesteam om te werken aan lange termijnrelaties en het helpen van klanten bij meer complexe projecten. Dit stelt uw bedrijf klaar voor meer verkoop en een duurzame groei.

4. Verhoog de bestelgrootte door het verbeteren van de productkennis

Een ander manier om uw verkoop te boosten is door de grootte van de bestellingen te verhogen. Een belangrijke factor hierbij is productkennis. Productkennis leidt tot een hogere bereidheid tot betalen en creëert de perfecte kans voor cross-selling en upselling. Het zien van alle beschikbare opties en materialen en het kunnen inkijken van gelijkaardige producten of passende stukken, stimuleert klanten om te kopen. 

Wanneer u echter op een online self-serviceplatform verkoopt, is het niet altijd gemakkelijk om klanten de productkennis te geven. Daarom raden we aan om complexe producten vatbaar te maken door interactieve 3D-modellen en een serie van vooropgestelde vragen te gebruiken die de klant in de juiste richting gidsen. De productkennis op deze manier verhogen zal uw sales een significante boost geven!

5. Prioriteer een goede klantendienst

Het is veel gemakkelijker om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe te moeten zoeken. Daarmee rekening houdend is het noodzakelijk om in lange termijnrelaties te investeren met uw klanten door hen een uitstekende aankoopervaring en een voortreffelijke klantendienst aan te bieden. Het laatste is steeds belangrijker geworden in een wereld gedomineerd door e-commerce. Klanten willen niet zomaar een goede klantenservice, ze verwachten het. 

De kwaliteit van uw klantendienst als prioriteit opnemen is daarom een cruciale stap in het behoud van uw bestaande klanten. Een uitstekende service bouwt vertrouwen en stimuleert mensen om nogmaals bij u aan te kopen. Zorg ervoor dat uw team is uitgerust met de tools die zij nodig hebben om klanten snel van juiste antwoorden te voorzien en om duidelijk over prijzen, bestelupdates en verzendschema’s te communiceren. Dit houdt uw klanten tevreden en trekt nieuwe aan! 

Dit zijn vijf manieren waarop u uw sales kan verhogen terwijl u rekening houdt met het gedrag van de klant. Deze tips zullen niet enkel het volume doen toenemen, maar zullen u ook helpen bij het bouwen en onderhouden van lange termijnrelaties met uw klanten.