Comment augmenter les ventes de votre entreprise de production ?
Les fabricants éprouvent souvent des difficultés devant des processus de vente longs et complexes, faisant obstacle à l’accroissement des résultats. Cela peut s’expliquer la nature hautement technique des biens, mais également par la collaboration nécessaire de divers acteurs. A cela s’ajoutent les derniers changements du marché de l’industrie ; des acheteurs B2B de plus en plus exigeants et une concurrence mondiale continuent d’impacter les entreprises. L’augmentation des ventes dans le secteur des biens manufacturés n’est donc pas aussi directe qu’elle peut parfois l’être dans d’autres industries. Nous avons rassemblé pour vous quelques techniques pour trouver de nouvelles façons d’augmenter vos ventes. Les voici !
Augmentez vos ventes de produits manufacturés grâce à ces techniques
1. Investissez dans votre présence en ligne
Dans l’environnement numérique actuel, l’augmentation des ventes commence par du marketing online. La présence en ligne est souvent négligée par les fabricants, mais les clients ont besoin de vous trouver facilement sur le net, de même que vos produits. C’est un excellent moyen de générer de nouveaux leads, et de guider vos clients existants vers votre plateforme de vente. Voici quelques éléments à prendre en compte pour cette étape : votre site internet est-il brandé et à jour ? Est-il facile d’utilisation ? Apparaissez-vous dans les meilleurs résultats de Google quand des individus cherchent à acheter votre type de produits ?
Si vous réponses à ces questions sont négatives, vous devez investir davantage dans votre présence en ligne. Le marketing en ligne prend du temps, mais ses avantages sont considérables. Gardez à l’esprit que votre site internet doit également guider les utilisateurs de manière fluide vers votre boutique en ligne ou votre plateforme e-commerce afin d’augmenter encore davantage vos ventes.2. Facilitez l’expérience d’achat
L’expérience d’achat de vos clients devrait être votre première priorité quand vous concevez votre processus de vente. Vos clients peuvent trouver leurs achats difficiles à faire, diminuant ainsi votre volume de vente. En enlevant les obstacles de ce processus, vous pouvez faciliter les achats de vos clients, vous différenciant de vos concurrents, et renforçant leur fidélité envers votre marque.
Ces obstacles apparaissent à presque chaque étape du processus. L’une des principales frustrations des acheteurs est de trouver le bon produit et les informations qui y correspondent. Nous vous recommandons de vous débarrasser de vos catalogues produits imprimés et de les remplacer par une plateforme en ligne faite sur mesure pour les besoins de vos clients. Utilisez la vente guidée pour aider vos clients à trouver le produit qu’ils recherchent et mettre à leurs disposition toutes les informations produits dans diverses langues et devises, selon votre audience cible.
L’attente d’un devis pendant plusieurs jours ou semaines peut se révéler un autre obstacle pour vos clients. Cela leur donne du temps pour reconsidérer leurs achat, et regarder les offres de vos concurrents. Une étude menée par Forbes (2019) a démontré que les fabricants qui envoient les premiers un devis approprié remportent le contrat 60% du temps. Soyez rapide et facilitez la prise de commande de vos clients. C’est le meilleur moyen d’améliorer leur expérience, ce qui augmentera vos ventes !
3. Automatisez votre processus de vente
Un troisième moyen d’augmenter vos ventes de produits manufacturés consiste en l’automatisation de vos tâches et processus de vente. Pour comprendre ce qui rend l’automatisation si cruciale, il vous faut comprendre la gestion du temps de vos équipes de vente. Ils ne passent qu’un tiers de leur temps à vendre, le reste de leur temps étant dominé par les tâches administratives (Forbes, 2018). A présent, imaginez combien de temps vous pourriez leur faire gagner si vous rendiez ces tâches automatiques…
C’est pourquoi l’automatisation est primordiale pour assurer le succès de vos ventes. Automatiser certaines actions comme la génération de leads, les envois d’emails, l’émission de devis, et la facturation libère le temps de vos équipes de vente pour construire des relations long terme et aider vos clients sur des projets plus complexes. Cela prépare votre entreprise à augmenter ses ventes et à construire une croissance durable.
4. Augmentez la taille de vos commandes en améliorant les connaissances de vos produits
Vous pouvez également augmenter vos ventes en augmentant la taille de vos commandes. Un facteur important à prendre en compte est la connaissance que vos clients ont de vos produits. Une meilleure connaissance des produits mène à une meilleure disposition à payer et crée l’opportunité parfaite pour effectuer des ventes croisées comme des montées de gamme. Pouvoir voir toutes les options et matériaux disponibles, et être capable de comparer des produits similaires ou des pièces correspondantes encourage vos clients à l’achat.
Cependant, quand vous vendez sur une plateforme de self-service en ligne, il peut ne pas être facile d’informer vos clients à propos des produits que vous leur proposez. Nous vous recommandons de rendre vos produits complexes faciles à comprendre en utilisant des modèles 3D interactifs ainsi qu’un set de questions prédéterminées pour guider vos clients vers la bonne direction. Améliorer la connaissance de vos produits de cette façon boostera vos ventes de façon significative !
5. Mettez l’accent sur la qualité de votre service client
Il est bien plus facile de conserver un client existant que d’en trouver un nouveau. Gardant ce fait à l’esprit, il est nécessaire d’investir dans des relations long-terme avec vos clients en leur offrant une expérience client exceptionnelle et un service client excellent. Ce dernier devient toujours plus important dernièrement dans notre monde dominé par l’e-commerce. Les clients ne demandent pas seulement un bon service client ; ils le prennent pour acquis.
Prioriser la qualité de votre service client est donc une étape cruciale pour retenir vos clients actuels. Un service excellent construit de la confiance et encourage les individus à poursuivre leurs achats chez vous. Assurez-vous d’équiper votre équipe de service avec les outils dont elle a besoin pour fournir rapidement à vos clients les bonnes réponses, comme communiquer clairement à propos des prix, des mises à jour de commandes, et des plannings de livraison. Cela gardera vos clients satisfaits et en attirera de nouveaux !
Voici donc cinq façons d’augmenter vos ventes en prenant en compte le comportement de vos clients. Ces techniques ne vont pas seulement accroître le volume de vos ventes, mais vous aideront également à construire et à entretenir des relations long-terme avec vos clients.
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