Incertitude économique ? Pourquoi investir dans un CPQ en temps de crise

Le rôle d’un CPQ en temps de crise

Ces derniers mois, nous avons remarqué une hésitation croissante derrière les décisions des entreprises. Le climat économique actuel a obligé les entreprises à faire face à des challenges et des incertitudes sans précédent. La volatilité du marché, la réduction des dépenses clients, et le ralentissement économique prolongé ont créé une atmosphère de prudence et de réticence dans les entreprises.

Tout investissement en transformation digitale, à une telle période, est souvent vécu comme un risque. Les entreprises sont forcées de réduire les coûts et de faire plus attention à leurs dépenses, elles hésitent donc davantage à investir dans de nouvelles technologies. Le focus est porté sur de petites victoires à court terme, plutôt qu’une croissance sur le long terme. Cependant, afin de préparer cette croissance long terme, les entreprises doivent réaliser que ces challenges économiques nécessitent des investissements stratégiques, notamment dans la transformation digitale.

Investir dans les bons systèmes digitaux permet aux entreprises d’optimiser les opérations, d’améliorer l’efficacité des ventes, de renforcer les relations clients, et de gagner un avantage compétitif. L’une des solutions digitales capables d’aider les entreprises à attirer une croissance soutenable et à émerger quand l’économie se stabilisera, est le CPQ ou Configure Price Quote.

Comment un CPQ peut-il aider les entreprises en temps de crise ?

1. Optimiser les opérations

Les fabricants de produits complexes font face à de multiples challenges pour gérer leur offre de produits, leur structure de prix, et leur processus de commande. Investir dans un CPQ leur permet d’optimiser ces aspects critiques de leurs opérations, en éliminant les erreurs dans un configurateur de produits fondé sur des règles, et en minimisant les interactions superflues entre les commerciaux, la R&D et la production. Cela permet de réduire les coûts et de gagner en efficacité.

2. Améliorer l’efficacité des ventes

En temps d’incertitude économique, chaque opportunité de vente compte. Une solution CPQ fournit à vos équipes de vente les outils et les connaissances dont elles ont besoin pour clore des contrats. Un CPQ guide les commerciaux, les distributeurs, et les clients finaux au cours du processus de configuration, assurant des devis justes, et réduisant le risque d’erreurs. Un CPQ peut également aider les équipes de vente à identifier des opportunités de cross-selling et d’upselling. Investir dans un CPQ améliore ainsi l’efficacité des ventes.

3. Renforcer les relations clients

En temps de ralentissement économique, la loyauté des clients est souvent plus fragile que jamais. Il est donc essentiel pour les fabricants voulant se maintenir à flot de construire et d’entretenir de fortes relations avec leurs clients. Un logiciel CPQ peut pour cela avoir un rôle vital : en délivrant des devis hautement personnalisés à temps grâce à un CPQ, les fabricants créent un sentiment de partenariat, augmentant la satisfaction des clients, et renforçant les relations sur le long terme. Un CPQ génère également des devis visuels et interactifs, améliorant encore davantage l’expérience client et différentiant les entreprises de leurs concurrents.

4. Gagner un avantage compétitif

Investir dans un CPQ permet aux entreprises de se démarquer de leur concurrence en offrant une expérience client améliorée. De plus, un logiciel CPQ fournit des données et statistiques sur les distributeurs, les préférences de vos clients, et les tendances du marché. La solution permet aux fabricants de peaufiner leur offre de produits et leur stratégie de prix, ainsi que d’agir sur des opportunités de cross-selling ou d’upselling. Les fabricants peuvent donc gagner un avantage compétitif significatif grâce à un CPQ.

Start small, grow big

Si les fabricants sont souvent réticents à investir dans de nouvelles technologies, mettre en place une solution CPQ s’avère pourtant toujours un choix sage pour les entreprises, puisqu’elle leur permet de gagner un avantage compétitif. Si, en temps de crise, il n’y a pas assez de ressources disponibles pour commencer un projet CPQ complet, nous vous recommandons de commencer par quelque chose de petit. Commencez par n’installer que vos produits les plus importants sur un configurateur, afin d’accélérer votre processus de génération de devis. Pendant la phase suivante, vous pourrez toujours améliorer votre projet sur le logiciel CPQ, mais vous aurez déjà commencé à en récolter les bénéfices.

Suivant cette approche, nous avons créé le projet Seeing Is Believing chez Hive CPQ. Un Seeing Is Believing est un petit projet Configure Price Quote, au cours duquel l’on construit un premier environnement sur Hive CPQ pour vos produits phares. Il est mis en place par notre équipe d’installation Hive et peut être maintenu par le client par la suite. Le Seeing Is Believing forme une installation rapide, vous permettant de générer instantanément des résultats tangibles, le tout dans le cadre d’un petit budget fixe. Par la suite, vous aurez le choix de choisir d’étendre le projet à une solution Configure Price Quote complète, ou à poursuivre le projet par petites étapes.

Voici donc comment nous permettons aux fabricants de récolter les bénéfices d’un CPQ pour un petit budget en temps de crise. Envie d’en savoir davantage à propos de notre approche Seeing Is Believing ? Lisez cet article.