Les ventes, le canal marketing oublié
L’alignement des ventes et du marketing est un composant clé de la croissance de votre entreprise. Vous ne pouvez plus vous permettre un désalignement entre les deux départements pour rencontrer les besoins des clients à chaque interaction. Cependant, les entreprises oublient souvent d’utiliser la vente comme un canal marketing. Jetons un œil aux raisons pour faire travailler ces équipes ensemble.
Les ventes et le marketing ont tous deux des difficultés à définir leurs identités respectives. Dans un monde où les acheteurs sont plus éduqués que jamais, les commerciaux sont souvent jugés peu crédibles ou avares. Ils ont tendance à travailler impulsivement et n’utilisent donc pas toujours les conseils ou documents fournis par les équipes marketing. Ces dernières, en revanche, sont souvent critiquées pour leur manque de connexions avec le marché et ses grandes dépenses. Les divergences entre ces équipes causent des frictions, des incompréhensions et des objectifs conflictuels.
Cependant, ces problèmes peuvent être résolus aisément grâce à un solide alignement entre le marketing et les ventes. Les commerciaux pourraient accroître leur crédibilité en proposant le bon contenu marketing au bon client au bon moment, se différenciant ainsi des équipes de ventes concurrentes. Les responsables marketings pourraient acquérir une meilleure compréhension du marché qu’ils visent en travaillant de façon rapprochée avec les commerciaux. Les équipes pourraient générer plus de prospects, boucler davantage de contrats, et donc apporter plus de profit. Si l’on en croit Hubspot (2017), l’alignement du marketing et des ventes pourrait augmenter le chiffre d’affaires jusqu’à 208% !
Il y a de nombreuses façons de faire collaborer vos équipes. Nous avons sélectionné les plus importantes pour vous garantir une stratégie “smarketing” réussie.
1. La communication est la clé
Vous avez besoin de communiquer plus clairement. Commencez par vous assurer que tout le monde utilise les mêmes définitions pour des termes comme “prospect qualifié” ou “maturation des prospects”. Créez un environnement stimulant dans lequel il est possible d’exprimer son opinion en toute aise. Il est vital d’ouvrir la communication entre les deux équipes pour permettre à l’alignement de fonctionner.
2. Un branding et des messages cohérents
Faites ressortir votre nom! Construisez une visibilité et une confiance en exposant à votre audience votre identité visuelle. Apposez votre marque sur des fiches techniques, des devis, et des factures. En alignant votre marketing et vos ventes, vous assurez la cohérence de tout ce processus.
3. Une même plateforme
Il n’y a pas mieux pour faire d’une collaboration inter-équipes un succès, que de les faire travailler sur la même plateforme. Cela force les membres d’équipe à communiquer ouvertement et clairement, et ne laisse plus de place pour les incompréhensions ou les conflits.
HiveCPQ fait partie de ces plateformes qui poussent les ventes et le marketing à s’aligner. Notre solution CPQ s’assure que le travail de votre équipe marketing sera effectivement utilisé par les équipes de ventes. Vos équipes marketing peuvent y charger des templates ou documents à l’image de votre marque, pendant que vos équipes de ventes seront notifiées au bon moment pour envoyer une fiche technique ou une explication produit plus détaillée au client. Cela permet de s’assurer que la communication externe est entièrement coordonnée, ce qui est encore davantage incarné par les devis envoyés. Un devis devient alors davantage qu’une simple description du produit et de son prix: il inclut également des propositions de vente uniques (USP), des informations techniques et un visuel. L’équipe d’installation Hive s’assied ensemble avec le département marketing pour créer des templates de devis esthétiques. Ils peuvent par la suite être générés par les équipes de ventes et/ou les clients en un clic. Ces documents impressionneront vos clients et les inciteront à acheter, tout en augmentant la visibilité de votre marque. HiveCPQ est donc une plateforme de smarketing puissante.
Le désalignement entre le marketing et les ventes pourrait être la raison pour laquelle vous ne grandissez pas assez rapidement. Vous avez besoin d’aligner les équipes, afin qu’elles génèrent plus de prospects, bouclent plus de contrats, et accroissent votre revenu. Permettez-leur de communiquer ouvertement et d’utiliser votre marque de façon cohérente. Utilisez une plateforme incitant à la collaboration, comme HiveCPQ. Il est temps de faire de vos ventes un canal marketing.
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