Les coûts de projet CPQ : une vue d’ensemble pour les fabricants

L'étude de marché : temps et efforts

Bien que cela n’implique pas de dépense financière directe, il faut une quantité considérable de temps et d’efforts pour mener une étude de marché afin de trouver la solution CPQ qui correspond au mieux à vos besoins. Cela vous oblige à étudier le marché CPQ en détail, à comparer les fonctionnalités, les prix, les fournisseurs, à évaluer leur compatibilité avec vos processus et objectifs d’entreprise. Il s’agit d’une tâche chronophage, pourtant essentielle pour vous assurer que le CPQ de votre choix s’aligne avec vos besoins. Le temps et les efforts passés sur la recherche de marché représentent donc un investissement important.

Des coûts primaires

L’un des coûts primaires d’un projet CPQ est l’acquisition de licences logicielles ou l’achat d’un système CPQ. Cet investissement varie selon la complexité de vos processus de fabrication, la taille de votre organisation, et le vendeur CPQ choisi. Vous paierez généralement des coûts de licence, calculés par utilisateur ou suivant un modèle de souscription. Alors que le paiement mensuel vous autorise des ajustements rapides de vos coûts et options, le paiement annuel donne souvent accès à des packages de services ou des discounts. Assurez-vous de prêter attention à toutes les options de prix de votre vendeur CPQ pour assurer le caractère adapté de votre package à votre business model.

Des coûts d’intégration et de personnalisation

Bien qu’un logiciel CPQ offre des opportunités puissantes, les entreprises veulent souvent le personnaliser pour l’aligner intégralement à leurs processus internes. Ces dépenses en personnalisation incluent de nombreux éléments, de l’adaptation de l’interface utilisateur aux intégrations. Ces dernières représentent la connexion de votre solution CPQ à votre infrastructure logicielle existante, comme vos systèmes ERP ou CRM. Il est crucial de construire des intégrations pour automatiser entièrement le processus de commande. La personnalisation et les intégrations sont des investissements essentiels pour maximiser la valeur de votre CPQ.

Des coûts de formation et de support

Suite à l’installation d’un système CPQ, votre équipe et vos distributeurs doivent apprendre à l’utiliser efficacement. Cela signifie qu’il vous faudra du budget pour leur programme et matériel de formation, afin d’assurer une transition douce. Certains vendeurs offrent une formation pendant la mise en place du projet, tandis que d’autres chargent des coûts additionnels. Assurez-vous de prendre en compte des coûts de support, pour couvrir toute assistance technique permettant de faire tourner le système CPQ de façon optimale.

Si ces coûts peuvent sembler des dépenses régulières, il s’agit d’investissements permettant à votre équipe et à vos distributeurs d’utiliser la technologie CPQ. Cela résultera en une diminution des erreurs, un chiffrage plus rapide, et plus de ventes !

Des coûts de maintenance et de mise à jour

Les coûts de maintenance et de mise à jour sont essentiels pour garder votre logiciel CPQ actualisé et optimisé. Ces dépenses incluent typiquement les réparations de bugs, la surveillance, les améliorations de performance, les améliorations de sécurité, et les backups. Négliger ces coûts peut mener à des inefficacités de système, à des vulnérabilités de sécurité, et à de potentielles disruptions. Assurez-vous de vérifier si ces coûts sont déjà inclus dans le prix de licence CPQ ou s’il s’agit de coûts additionnels.

Des coûts long terme

En prenant en considération les coûts long-terme du CPQ, il est important de prendre en compte, non seulement les investissements initiaux, mais également les dépenses récurrentes qui s’accumulent avec le temps. Cela peut inclure le coût de renouvellement annuel de licences, ou encore de potentielles augmentations de prix futures. Bien qu’un CPQ puisse vous apporter des bénéfices substantiels, il est crucial de prendre en compte dans votre budget ces coûts long-terme pour prendre des décisions éclairées.

La rentabilité (ROI) d’une installation CPQ

Avec toutes ces dépenses liées à un projet CPQ, quand pouvez-vous attendre un retour sur investissement ou ROI ? La vitesse à laquelle vous pouvez regagner votre investissement est souvent remarquable. Bien qu’un CPQ nécessite diverses dépenses, le gain d’efficacité qu’il apporte peut rapidement couvrir ces dépenses. En automatisant des configurations et calculs de prix complexes, un CPQ réduit dramatiquement le temps nécessaire pour générer des devis. Cela se traduit par des ventes accélérées et une minimalisation des erreurs coûteuses.

Un CPQ permet également à vos commerciaux d’identifier des opportunités d’upselling et de cross-selling pour augmenter votre revenu. Des devis rapides et sans erreurs améliorent l’expérience client, favorisent leur rétention et leurs recommandations, et par conséquent portent encore davantage votre revenu.

Dans de nombreux cas, les entreprises font l’expérience d’un retour sur investissement rapide avec un CPQ, souvent dès la première année de mise en place.

Vous avez envie de savoir quand un CPQ serait rentable pour vous ? Découvrez ici comment créer un business case. 

Conclusion

Un logiciel CPQ ou Configure Price Quote est un outil qui aide les fabricants à accélérer leurs ventes, en augmentant la justesse et des devis et en automatisant le processus de chiffrage. Mais un projet CPQ vient avec son propre prix, changeant selon la complexité de vos processus, la taille de votre entreprise, et le vendeur CPQ choisi. Dans cet article, nous avons fait le tour de tous les coûts possibles auxquels vous attendre lors d’un projet CPQ, des dépenses primaires comme les licences logicielles aux engagements réguliers sous forme de formations, de maintenance, de support.

Cependant, ces coûts ne sont pas uniquement des dépenses ; il s’agit d’investissements. En effet, avec la bonne approche, un CPQ peut s’imposer comme l’investissement stratégique dont vous avez besoin pour améliorer votre efficacité, booster votre revenu, et améliorer vos expériences clients.