11 20 B2 B Buyer frustrations web

Overwin de frustraties van B2B inkopers met HiveCPQ

Klant is koning. Dat is tot op vandaag hetgeen waar accountmanagers het meeste op focussen. Dat is ook waarom veel B2B bedrijven, na het ongelofelijke succes ervan, de B2C trend volgden richting e-commerce. Digitale tools bewezen al snel dat ze zeer effectief zijn, in het geval dat bedrijven deze juist implementeren. Wanneer dit niet correct wordt gedaan, creëert het een slechte klantervaring. Fabrikanten moeten echter juist inzetten op dit strategische punt: ongeveer 9 op de 10 B2B inkopers zouden naar een concurrent trekken als hun huidige leverancier hun noden niet meer kunnen bijhouden (Avionos, 2020).

Frederik
november 09, 2020 Geschreven door
Frederik Taleman

Puur investeren in e-commerce of een productconfigurator is niet genoeg. Laat ons enkele van de meest voorkomende frustraties van inkopers bekijken en zien hoe HiveCPQ deze kan elimineren voor u.

1. Oncomplete of complexe productinformatie

B2B-inkopers blijven het moeilijk vinden om productinformatie te vinden, ondanks het feit dat digitale platformen en productconfiguratoren het gemakkelijk zouden moeten maken voor leveranciers om hun productinformatie te delen. Dit tekort verhoogt de kooponzekerheid aanzienlijk, wat een negatieve impact heeft op de conversieratio’s.

In HiveCPQ wordt alle productinformatie weergegeven tijdens het configureren, in een technische fiche en in de offerte. Steeds up-to-date, gemakkelijk te vinden en compleet, en beschikbaar net op de momenten waarop informatie nodig is.

2. Trage reacties op offerteaanvraag

Ondanks het feit dat inkopers nu gemakkelijk producten online kunnen vinden en offertes snel kunnen aanvragen, is de responstijd van leveranciers nog niet verkort. Te vaak raken deze aanvragen verloren in een overvolle e-mail inbox van verkoopvertegenwoordigers. De tijd die verspild wordt aan het wachten op een offerte, frustreert veel B2B aankoopverantwoordelijken. 

Met HiveCPQ kunnen inkopers vlot hun eigen offertes genereren, wat de responstijd voor offerte-aanvragen tot een absoluut minimum beperkt. Dit laat snelle beslissingen toe van uw klanten, waardoor u minder tijd spendeert aan offreren, en meer tijd aan verkopen!

3. Lange bestelprocessen

Het bestelproces voor B2B staat bekend om zijn verschrikkelijk lange duurtijd en overdreven complexiteit. Ontmoedig uw klanten niet door er te lang over te doen om een bestelling te vervolledigen. Smeed het ijzer als het heet is en transformeer uw verkoopproces!

HiveCPQ vereenvoudigt en versnelt uw verkoop drastisch. Haal de wachttijden weg en houd inkopers tevreden. We stoppen niet aan het digitaliseren van uw huidige werkstroom. We dagen het proces uit en stimuleren u om te innoveren en om een betere klantervaring te voorzien.

Deze frustraties houden B2B inkopers tegen om te kopen. Gebruik HiveCPQ om alle ontevredenheden uit te schakelen, en bied een naadloos verkoopproces aan. Werk samen met uw klanten aan oplossingen in ons collaboratieplatform. Verbeter de klantervaring aanzienlijk en ervaar een ongeziene efficiëntieboost binnen uw bedrijf en dat van hen!

Waarom wachten? Boek uw demo

Eerst zien, dan geloven? In een demo tonen we u wat Hive kan betekenen voor uw bedrijf. Of neem een kijkje op onze casepagina.

Verwante artikelen

Hoe de verkoop van uw maakbedrijf verhogen
09 21 Increase sales manuf web
september 23, 2021 Geschreven door
Optimalisatie verkoopprocessen Maakindustrie

Hoe de verkoop van uw maakbedrijf verhogen

Maakbedrijven worstelen vaak met lange en complexe verkoopprocessen die het moeilijk maken om de verkoop te verhogen. Dit heeft te maken met de complexe aard van de goederen, maar ook met het feit dat B2B-verkoop een samenwerking tussen verschillende stakeholders vergt. Bovendien heeft de maakindustrie enkele indringende veranderingen meegemaakt: steeds veeleisendere B2B-klanten en wereldwijde competitie blijven bedrijven beïnvloeden. De verkoop verhogen in de maakindustrie is daarom niet zo eenvoudig als in andere sectoren. Wij bundelen daarom de beste manieren om uw verkoop te boosten. Lees verder!

lees meer
CPQ vs. e-commerce: Waar zitten de verschillen en de complementariteit?
New Web CPQ vs Ecommerce
februari 28, 2023 Geschreven door
Optimalisatie verkoopprocessen CPQ-software

CPQ vs. e-commerce: Waar zitten de verschillen en de complementariteit?

Bedrijven zijn de dag van vandaag steeds op zoek naar nieuwe manieren om hun verkoopprocessen te verbeteren. In de afgelopen jaren hebben Configure Price Quote software en e-commerce al bewezen dat ze nuttige hulpmiddelen zijn voor deze bedrijven om hun producten en diensten op een eenvoudige manier online te verkopen. Hoewel de twee benaderingen op het eerste gezicht vergelijkbaar lijken, zijn er wel degelijk enkele belangrijke verschillen. Laten we eens kijken naar deze twee online oplossingen, hun overeenkomsten en verschillen, en hoe ze elkaar kunnen aanvullen om bedrijven te helpen groeien.

lees meer
Waarom Guided Selling de prestaties van uw salesteams en uw distributeurs verbetert
03 21 Guided Selling web
maart 31, 2021 Geschreven door
Optimalisatie verkoopprocessen

Waarom Guided Selling de prestaties van uw salesteams en uw distributeurs verbetert

Het concept van de job als verkoopverantwoordelijke is simpel: help uw klant bij het vinden van de juiste oplossing dat zijn noden het beste invult. Maar deze taak wordt een pak moeilijker in een B2B-omgeving waarin bedrijven vaak worstelen met het uitleggen van hun complexe producten. Dit is waar guided selling een rol kan spelen, het gaat om een krachtige strategie met als doel de controle over uw verkoopproces herwinnen.

lees meer